EDUOPEN TEAM

Ricordiamo che il recupero della password dal nostro sistema è possibile solo per account locali.
La procedura è presente nella sezione login (indicato la propria email, NO user). Verificare sempre nella cartella spam.

Ricordiamo, inoltre, in caso di problemi di registrazione con account universitario di effettuare la registrazione con account locale. Si consiglia di verificare con la propria Università eventuali obblighi NON di nostra gestione. 

Se si effettua l’accesso con credenziali universitarie (quindi con e-mail e credenziali assegnate dal proprio Ateneo e NON da EduOpen in fase di registrazione) non sarà possibile effettuare il recupero dai nostri sistemi, infatti, nessun sistema esterno compreso EduOpen, può modificare o agire su tali credenziali (es. assegnate dalla propria Università per accedere alle caselle di posta di Ateneo, ecc.).

In questo caso - per il recupero di queste credenziali e password - sarà necessario far riferimento agli uffici di competenza della propria Università e non al nostro sistema di supporto. 

Si evidenzia, inoltre, che l'account universitario sarà attivo solo se iscritti all'Ateneo di riferimento, successivamente non sarà più riconosciuto dal sistema di accesso, in questi casi è preferibile accedere con account personali locali o richiedere una modifica della mail prima della scadenza della propria carriera universitaria (indicando vecchia mail e nuova, trattandosi di una modifica possibile solo da sistema, non  da parte dell'utente).  

Non sarà possibile recuperare su account duplicati corsi svolti con altri profili in nessun caso.

Eventuali richieste non potranno essere prese in carico dal sistema se non in linea con le indicazione e punti illustrati, a cui si rinvia in assenza di risposta.

Esempio 1 - Credenziali locali, create manualmente a cura dell'utente su EduOpen (NON del proprio Ateneo). Cliccare sulla voce 'hai dimenticato la tua password' per ricevere via email il recupero (controllare nello spam). 

Esempio 2 - Accesso con credenziale del proprio Ateneo (NON generate da EduOpen e NON recuperabili da parte nostra)

Si ricorda, infine, che in fase di prima registrazione è necessario confermare la registrazione del proprio account - SOLO PER ACCOUNT LOCALI - tramite la mail inviata da sistema sulla propria casella di posta. Verificare sempre nello SPAM  la presenza della mail. Sarà possibile confermare cliccando sul Link oppure copiando il Link direttamente nel browser (es. Firefox o Chrome, ecc.). 

In assenza di ricezione sarà possibile effettuare la conferma da sistema inviando richiesta al supporto (alcuni sistemi di posta possono bloccare la ricezione).